Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 484 "проверьте текущую дату"

В чем может быть проблема:

• более 30 дней назад небыла закрыта смена на кассе, после чего касса долго не включалась и данные в ОФД небыли переданы, затем ОФД закончилось и касса вошла в эту ошибку.

Как исправить ошибку

1. проверить количество непереданных ФД;
2. очистить журнал продаж;
3. очистка ГРОСС-итогов;
4. узнать дату последнего чека в ФН;
5. перевести дату и время в кассе на несколько минут позже последнего чека в ФН;
6. закрыть смену на кассе;
7. перевести время на текущий момент;
8. проверить количество непереданных ФН;
9. провести тест связи с ОФД, продлить ОФД на кассе при необходимости;
10. переподключиться к WiFi или к GSM при необходимости.

1. Проверяем количество непереданных ФД

• ВЫКлючите и ВКЛючите кассу;
• нажмите: [РЕЖ] [РЕЖ] [•] (клавиша "точка");
• выйдет чек:
  
  
  
  
• подождите не больше 5 минут и ЕЩЕ РАЗ нажмите клавишу [•] (клавишу "точка");
• опять выйдет тестовый чек.

2. Очистите журнал продаж

• выключите кассовый аппарат;
• при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат. На индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ, после этого клавишу [ВЗ] можно отпустить;
• нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8]
• нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться: ЖУРНАЛ ПРОДАЖ
• нажмите [ИТ] - [3] - подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится: СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО
• нажмите [ИТ];
• выключите и включите кассовый аппарат;
• нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ] - [ИТ];
• если необходимо открыть смену, то нажмите [3].

3. Очистите ГРОСС-итоги

• выключите кассовый аппарат;
• при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат. На индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ, после этого клавишу [ВЗ] можно отпустить;
• нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8] - [ПИ] - [ПИ] - [ПИ] - [ПИ] - [ИТ] - [3] - [ИТ];
• выключите и включите кассовый аппарат;
• нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ] - [ИТ]
• если необходимо открыть смену, то нажмите [3].

4. Узнайте дату последнего чека в ФН

• выключите кассовый аппарат;
• нажмите: [ИТ] - [ИТ];
• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ОТЧЕТЫ ФН;
• нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [+] - [ИТ];
• на индикаторе появиться надпись: "Введите первый № 1 - ХХХ          0":
  
  
  
  
• введите число ХХХ, которое стоит через тире после единицы;
• еще раз введите это число ХХХ;
• нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ];
  
• выйдет копия последнего документа в ФН - посмотрите на нем дату и время - это и будет дата и время последнего документа в ФН:

5. Переведите дату и время в кассе на несколько минут позже последнего чека в ФН

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
• нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ] - введите дату последнего документа в ФН - [ИТ] - [РЕЖ];
• выключите и включите кассовый аппарат;
• нажмите: [ИТ] - [Х] - введите время на 5 минут позже времени последнего документа в ФН - [ИТ];

6. Закройте смену на кассе

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ОТЧЕТЫ ФН;
• нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ] - выйдет отчет о закрытии смены.
  

7. Переведите дату и время на текущий момент

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
• нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ] - введите сегодняшнюю дату - [ИТ] - [РЕЖ];
• выключите и включите кассовый аппарат;
• нажмите: [ИТ] - [Х] - введите актуальное на данный момент время - [ИТ];

8. Проверьте количество непереданных ФН

9. Проводим тест связи с ОФД

• Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: КАССОВЫЙ РЕЖИМ
• нажмите [00]  [00]  [ИТ]
• на индикаторе появиться надпись: РЕГИСТРАЦИЯ В СЕТИ ЖДИТЕ..
• подождите пока эта надпись исчезнет;
• если после ожидания возникла ОШИБКА 405 ТОЧКА ДОСТУПА WiFi НЕ НАЙДЕНА, то необходимо заново подключиться к интернету
• если возникла надпись РЕГ.В СЕТИ ПРОШЛА! значит интернет есть - идем дальше;
• нажмите [ИТ]
• если появилась ОШИБКА 433 ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕРВЕРУ значит нужно настроить подключение к ОФД;
  
  


• если появилась надпись С СЕРВЕРОМ ОФД СВЯЗЬ ЕСТЬ, то значит проблема в том, что у Вас закончился тариф ОФД
  
  
  
  

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
• нажмите кнопку [00] (это ОДНА кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться "Статус ФН"
• нажмите: [ИТ]

• ОФД - это название вашего ОФД;
• Эл. Адрес. отправителя - это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль - по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте - звоните к нам - мы его будем восстанавливать;
• Сайт ОФД - на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно - это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.

10. Проверяем подключение кассы к интернету

• нажмите несколько раз кнопку [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
• нажмите [00] - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится: БАЛАНС SIM КАРТЫ - нажмите [ИТ];
• касса напечатает чек, в котором будет указан баланс (работает не на всех Сим-картах - лучший способ проверить баланс Сим-каты это вставить ее в телефон).