Меркурий 180Ф : вопросы и ответы , страница 8

Перепрошивка на примере кассы Меркурий 180Ф, операции на других кассах меркурий абсолютно идентичные.

Превращение онлайн-кассы в ЧПМ происходит в 2 шага:

1. Установка загрузчика;
2. установка прошивки ЧПМ.

Что понадобиться для перепрошивки:

• любая флэшка (пустая или заполненная, любого объёма памяти);
• для Меркурий 115, 130 и 180 понадобится переходник для подключения флэшки, для меркурий 185Ф переходник не нужен.

Шаг 1: установка загрузчика

• Скачайте архив загрузчика для нужной кассы:
• Меркурий 115 ЧПМ;
• Меркурий 130 ЧПМ;
• Меркурий 180 ЧПМ;
• Меркурий 185 ЧПМ;
• скачайте архив прошивки для нужной кассы;
• Меркурий 115 ЧПМ;
• Меркурий 130 ЧПМ;
• Меркурий 180 ЧПМ;
• Меркурий 185 ЧПМ;
• распакуйте оба архива;
• скопируйте распакованные файлы на любую флэшку;
• выключите кассу;
• подсоедините флэшку к кассе через переходник
• 
  
• зажав клавишу [ВОЗ] включите кассовый аппарат, дождитесь, пока на индикаторе появиться надпись ТЕХ.СБРОСЫ;
• теперь клавишу [ВОЗ] можно отпустить;
• нажмите [ИТ] --> [995578]
• нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: ОБН.ЗАГРУЗЧИК
• нажмите [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: -Ф 180RU300_20180124_BOOTLOADER.bin
• нажмите [ИТ];
• дождитесь, пока появится надпись ЗАВЕРШЕНО УСПЕШНО, если на индикаторе появилась ошибка 303, то смотрите здесь как от нее избавиться.
• нажмите [РЕЖ]

Шаг 2: установка прошивки ЧПМ

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ТЕХ.СБРОСЫ
• нажмите [ИТ] --> [995578]
• нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться ЗАГРУЗ.КОНФИГУР
• нажмите [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: -Ф 180RU400.bin
• нажмите [ИТ]
• дождитесь, пока касса перезагрузиться  и на индикаторе появиться логотип Меркурий;
• нажмите [ИТ] --> [ИТ] --> [.] (клавиша "точка")
• выйдет чек, в заголовке которого будет написано: Меркурий-180ЧПМ - значит все в порядке - касса перепрошита, можно работать на ней без фискального накопителя

Видеоинструкция по перепрошивке ККТ Меркурий в ЧПМ:

Здравствуйте! Да, все верно, так и должен писать, хотя эту надпись вы можете заменить на любую - самостоятельно запрограммировать наименование налога.

Причины возникновения

Ошибка возникает когда вы пытаетесь изменить параметры регистрации кассы, а у вас есть неотправленные данные в ОФД, например при:

• смене ОФД без замены ФН

Как устранить ошибку

Сначала нужно отправить документы в ОФД.

Если ошибка возникает при замене ОФД, то вам сначала нужно отправить все данные в старое ОФД, а потом уже подключаться к новому. При чем если старый тариф ОФД у Вас закончился и у вас есть непереданные данные - придется продлевать тариф.

Причина возникновения ошибки

Ошибка возникает при невозможности онлайн-кассы подключиться к серверу ОФД.

Как исправить ошибку

Необходимо проверить параметры подключения к серверу ОФД, адрес и порт подключения к серверу, и исправить их, при необходимости:

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН и ОФД
• нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ] [+] [ИТ] [ИТ] [00]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
• нажмите: [ИТ] - распечатается ТАБЛИЦА КОДОВ СИМВОЛОВ
• нажмите [ИТ]
• клавишей [С] сотрите старое название имени хоста, если оно есть;
• в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ, которую мы распечатали ранее на чеке, наберите на клавиатуре первый символ имени хоста вашего ОФД, например вы вводите: "gate.ofd.ru", то есть первая буква g=103;
• введите первую букву: [1] [0] [3]
• введите вторую букву "a": [0] [9] [7] и так до последней буквы;
• в конце нажмите [ИТ] [+] [+] [ИТ]
• введите номер порта Вашего ОФД
• нажмите [ИТ] [+] [+] [+] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] и выберите канал подключения ТОЛЬКО WiFi или ТОЛЬКО GPRS (!!! ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ КАНАЛОВ НЕ ВЫБИРАТЬ!!!)
• нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
• клавишей [С] сотрите старое наименование ОФД, если оно есть;
• в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите наименование ОФД
• затем нажмите [ИТ] [+] [ИТ] [С]
• введите ИНН ОФД
• нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
• клавишей [С] сотрите старый сайт ОФД если он есть;
• в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите название сайта ОФД
• нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
• клавишей [С] сотрите старый сайт проверки чеков если он есть;
• в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите название сайта проверки чеков ОФД
• нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [ИТ]
• дождитесь перезагрузки кассы

Проверка подключения к ОФД

• после перезагрузки кассы нажмите [ИТ] [ИТ] [00] [00] [ИТ] [ИТ]
• если появилась надпись С СЕРВЕРОМ СВЯЗЬ ЕСТЬ! - значит Вы все успешно подключили.

Что означает ошибка

Ошибка означает, что касса не может записать файл на неформатированную флэшку

Как исправить ошибку

1. отформатируйте флэшку на компьютере в любой системе Fat или NTFC
2. замените флэшку на другую

Что означает ошибка

Ошибка означает, что касса не может подключиться к интернету через WiFi - необходимо заново ввести в кассу пароль и наименование сети.

Как исправить ошибку

Необходимо заново ввести в кассу пароль и наименование сети. Также необходимо обновить кассу до последней версии прошивки.

Если ошибка возникает при поиске сетей WiFi - подключите кассу к вай-фай без поиска сети, а на прямую, по инструкции:

Причина возникновения ошибки

Касса не может подключиться к сети WiFi.

Возможные причины:

• изменился пароль или логин сети WiFi;
• поменялся роутер;
• нет интернета в роутере;
• в пароле или наименовании сети WiFi не должно быть букв из кириллицы;
• в пароле и наименовании сети заглавные буквы должны быть заглавными, а строчные - строчными;
• иногда касса не хочет подключаться к стационарному роутеру, поэтому можно попробовать раздать интернет с телефона и подключить кассу к нему;
• слабый сигнал WiFi.

Как исправить ошибку

Переподключите кассу к сети WiFi по инструкции:

Причины ошибки

Ошибка возникает в нескольких случаях:

• попытка прошить кассу на более раннюю версию ПО и загрузчика;
• попытка прошить кассу с версии по от 23.12.2021 на ЧПМ;
• забыли распаковать архив с прошивкой;
• некачественная флэшка;

Как устранить ошибку

Если ошибка возникает при прошивке онлайн-кассы в ЧПМ

Сначала необходимо установить загрузчик и прошивку от 25.12.2021 года. Прошивку необходимо устанавливать через загрузку с инициализацией, для этого:

• возьмите ПУСТУЮ флэшку;
• скачайте файл с прошивкой и загрузчиком для своей кассы здесь:
• Меркурий 115Ф;
• Меркурий 130Ф;
• Меркурий 180Ф;
• Меркурий 185Ф;
• распакуйте архив и скопируйте 2 файла на флэшку (обязательно копируйте ДВА файла: загрузчик + прошивка);
  
  
  
  
• выключите кассу
• подключите флэшку с ДВУМЯ файлами на ней к кассе;
• зажав клавиши [1] и [7] включите кассу и ДОЛГО ждите не отпуская клавиш, пока касса не перезагрузиться и не появиться надпись: НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ ПИТАНИЯ;
• клавиши 1 и 7 можно отпустить;
• дождитесь когда касса перезагрузиться и распечатается чек с надписью "Обновление конфигурации ККТ завершено успешно", "Конфиг: 25.12.2020:
  
  
  
  
• Теперь скачайте на флэшку прошивку с конфигуратором от ЧПМ и установите их - инструкция здесь.

Как подключить кассу к серверу для удаленной настройки и ремонта

Перед работой с сервером необходимо закрыть смену:

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ОТЧЕТЫ ФН;
• нажмите [ИТ] [22] [ИТ] [ИТ].

Данные подключения:

имя хоста	rd.incotexkkm.ru
порт	3000
ID КАССЫ	спросите у вашего механика или получите самостоятельно в личном кабинете на сайте https://rd.incotexkkm.ru/user/register

1. выключите, а затем включите кассовый аппарат;
   
2. нажмите [ИТ] [ИТ] и клавишу [.] (точка);
3. выйдет чек, обратите внимание на графу "ТЕКУЩИЙ КАНАЛ" - запомните это значение оно понадобится позже (на 19 шаге)
   
   
   
4. нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
5. нажмите [ИТ] [2] [2] [ИТ];
6. нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться >СЕРВ. ККТ;
7. нажмите [ИТ] [00];
8. нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
9. нажмите [ИТ] - распечатается таблица котов символов:
   
   
   
   
10. нажмите [ИТ];
11. нажмите несколько раз красную клавишу [С] пока полностью не сотрете старое название хоста;
12. с помощью таблицы кодов символов введите ИМЯ ХОСТА, например вводим rd.incotexkkm.ru - первый символ r - он соответствует в таблице кодировки цифрам 114, так введите все название хоста:
13. 114 100 046 105 110 099 111 116 101 120 107 107 107 109 046 114 117;
14. нажмите [ИТ] [ПИ] [ПИ] [ИТ];
15. введите номер порта: 3000;
16. нажмите [ИТ] [ПИ] [ИТ];
17. введите номер ID кассы. Если Вы его не знаете - спросите у нас или самостоятельно зарегистрируйтесь на сайте https://rd.incotexkkm.ru/user/register и получите свой ID кассы:
    
    
    
    
18. нажмите [ИТ] [ПИ] [ПИ] [ИТ];
19. несколько раз нажмите клавишу [ПИ] выбрав нужный канал связи, мы его вычислили на шаге 3 (смотрите выше):
• GPRS (это если в кассе есть сим-карта и данные передаются через нее
• WiFi - если касса подключена к WiFi
• ЧЕРЕЗ BLUETOOTH - если касса подключена через bluetooth
20. нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [ИТ];
21. дождитесь пока касса перезагрузится;
22. нажмите [ИТ] [ИТ];
23. касса подключена - через пару минут ее можно будет увидеть в личном кабинете на сайте rd.incotexkkm.ru
    
    
    

Приятной работы!

Ошибка означает, что чеки с кассы не передаются в ОФД уже больше 30 дней. Касса заблокировалась. Чтобы ее разблокировать нужно передать данные в ОФД. Как только касса подключится к интернету она сама автоматически передаст данные и разблокируется.

Исправление ошибки:

ШАГ 1. Проверяем уходят ли данные в ОФД.

Эту операцию можно делать в ЛЮБОЙ момент при настройке кассы - чтобы проверить уходят ли данные в ОФД.

• ВЫКлючите и ВКЛючите кассу;
• нажмите: [ИТ] - [ИТ] - [•] (клавиша "точка");
• выйдет чек:
  
  
  
• Подождите 5 секунд и ЕЩЕ РАЗ нажмите клавишу [•] (клавишу "точка");
• опять выйдет тестовый чек. 

Сравните эти два чека. Если напротив строки НЕПЕРЕДАННЫХ В ОФД ФД цифра уменьшилась, значит данные постепенно передаются - можете не волноваться - как только все данные уйдут - касса сама разблокируется и можно будет спокойно продолжать работать - дальше эту инструкцию можно не смотреть.

ШАГ 2. Проверяем не кончился ли у Вас тариф ОФД.

Это можно сделать несколькими способами:

А. Зайти в свой личный кабинет на сайте Вашего ОФД.
Чтобы узнать к какому ОФД у Вас подключена касса можно посмотреть на любой чек вечернего отчета - там есть эта информация. Также можно зайти в настройки кассы:

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
• нажмите кнопку [00] (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться "Статус ФН"
• нажмите: [ИТ]

Распечатается тестовый чек, посмотрите на нем строки:

• ОФД - это название вашего ОФД;
• Эл. Адрес. отправителя - это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль - по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте - звоните к нам - мы его будем восстанавливать;
• Сайт ОФД - на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно - это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.

 

Б. Поднять документы по покупке ОФД и посмотреть на какой срок вы брали ОФД и когда, таким образом вычислив, когда оно должно закончиться.

В. Можно позвонить к нам по телефонам в контактах - мы проверим когда у вас должен кончится договор с ОФД и кончился ли он.

ШАГ 3. Проверяем подключение кассы к интернету.

А. Если касса работает от SIM-карты, возможно у Вас закончился тариф мобильного интернета (если нет, то пропустите этот пункт). Вот как это проверить :

Б. Если у Вас касса работает через Wi-Fi - возможно у вас поменялся пароль на роутере или была замена самого роутера, нужно переподключить кассу к Wi-Fi. Вот как это делается:


В. Также часто бывает, что касса не передает данные через стационарный Wi-Fi, поэтому, если касса не заработала после переподключения к Wi-Fi  - раздайте Wi-Fi с вашего мобильного телефона и попробуйте ЗАНОВО переподключить кассу к Wi-Fi с телефона по видео-инструкции сверху. Это обязательный пункт - в 70% случаях это помогает.

Если касса раньше работала от Wi-Fi, а теперь Вы вставили SIM-карту, то нужно настроить кассу с работой через СИМ-GPRS (нельзя просто вставить SIM-карту, чтобы касса работала, нужно также настроить саму кассу), вот как это сделать: