-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Меркурий 130Ф : вопросы и ответы , страница 7
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Как исправить ошибку 060 "недопустимая операция"
Создан , последнее изменение 16.03.2022При заходе в кассовый режим у меня выдает ошибку 066 требуется провести гашение. Я пытаюсь закрыть смену, захожу в режим отчетов ФН начинаю делать закрытие смены - выходит немного чековой ленты и касса пикает и выдает ошибку 060 недопустимая операция. В итоге смена не закрывается. Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ этом случае необходимо провести обнуление журнала продаж:
- выключите кассовый аппарат тумблером сбоку;
- зажмите клавишу [ВЗ] и не отпуская ее включите кассовый аппарат тумблером сбоку;
- когда на экране загорится: ТЕХ.СБРОСЫ можно отпустить клавишу [ВЗ];
- далее нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8] - [+] - [ИТ] - [3];
- дождитесь когда на индикаторе загорится СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!;
- нажмите [РЕЖ];
- выключите и включите кассовый аппарат тумблером сбоку;
- закройте смену: [ИТ] - [ИТ] - [РЕЖ] - [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ];
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
-
Как исправить ошибку 154 "Ошибка формата журнала"
Создан , последнее изменение 16.03.2022Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка обычно возникает при сбоях ОЗУ в кассовом аппарате, чтобы сбросить ошибку нужно сделать процедуру стирания электронного журнала:
- Выключите кассовый аппарат на тумблере сбоку;
- зажмите клавишу [ВЗ] и не отпуская клавишу включите кассу, на экране появится надпись: "ТЕХ. СБРОСЫ";
- теперь клавишу [ВЗ] можно отпустить;
- далее нажмите [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8] - [+] - [ИТ] - [3];
- дождитесь надписи СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!
- нажмите [ИТ];
- после этого ВЫКЛючите кассу и ВКЛючите тумблером справа
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
-
Как исправить ошибку 154 "ошибка формата данных"
Создан , последнее изменение 16.03.2022Что делать при этой ошибке?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧтобы исправить эту ошибку:
- выключите кассу, зажав и не отпуская кнопку [ВЗ] включите кассу;
- держите кнопку [ВЗ] пока на индикаторе не появится надпись ТЕХ СБРОСЫ, теперь кнопку [ВЗ] можно отпустить;
- введите пароль [995578], нажмите [ИТ];
- нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не появится надпись Журнал Продаж;
- нажмите [ИТ], потом кнопку [3], чтобы стереть журнал;
- у вас загорится надпись на экране: СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО
- после этого выключите и включите кассу.
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
-
Как исправить ошибку 065 "Недопустимая сумма или итог"
Создан , последнее изменение 16.03.2022При попытке снять вечерний отчет выходит эта ошибка и отчет невозможно снять
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка означает, что в оперативной памяти кассового аппарата произошел сбой.
Как исправить
Необходимо очистить журнал продаж. Эта операция никаких данных не стирает из кассы - просто приводит оперативную память в порядок:
- выключите кассовый аппарат;
- при зажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат тумблером сбоку кассы - не отпускайте клавишу [ВЗ];
- на индикаторе появится надпись ТЕХ. СБРОСЫ - теперь клавишу [ВЗ] можно отпустить;
- нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8];
- нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться надпись ЖУРНАЛ ПРОДАЖ;
- нажмите [ИТ] - [3] подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится надпись СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!;
- нажмите [ИТ];
- выключите и включите кассовый аппарат;
- нажмите [ИТ] - [ИТ].
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
Далее необходимо снять вечерний отчет:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ОТЧЕТЫ ФН;
- нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ].
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите [ИТ] - [ИТ] - [3].
-
Как пробить простой чек с подсчетом сдачи
Создан , последнее изменение 15.03.2022Картинка простого чек с подсчетом сдачи и его описание
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак пробить простой чек с подсчетом сдачи
Цена товара —> [ПИ] —> наберите сумму, которую дал покупатель —> [ИТ]
-
Как пробить простой чек
Создан , последнее изменение 15.03.2022Картинка простого чека и его описание
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак пробить простой чек
Цена товара —> [ПИ] —> [ИТ]
Перед пробитием чека не забудьте войти в кассовый режим: включите кассовый аппарат и нажмите:
[ИТ] —> [ИТ] —> [ИТ] —> [ИТ]
-
Как исправить ошибку 470 "ККТ не зарегистрирована"
Создан , последнее изменение 14.03.2022Как исправить и что делать
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает при попытке входа в кассовый режим, если касса не зарегистрирована и в ней установлен не активированный фискальный накопитель.
Как исправить ошибку
Зарегистрируйте кассу.
-
Как исправить ошибку Err 032
Создан , последнее изменение 14.03.2022При включении кассы выскакивает на индикаторе такая ошибка
Ответ службы поддержки:Подробнее1. Это у вас старый кассовый аппарат, который уже нельзя использовать - такие аппараты не регистрируют в налоговой уже около 5-и лет
2. Эта ошибка возникает при поломке печатающего устройства - кассу нужно вести к нам в сервис и менять полностью плату. -
Работает в автономном режиме
Создан , последнее изменение 14.03.2022Здравствуйте. Месяц назад у меня касса дала сбой и обнулилась - я восстановил все данные по инструкции и касса заработала. А сегодня оказалось что касса весь этот месяц не передавала данные в ОФД. В итоге я зашел в настройки ОФД - а там пишется, что касса работает в автономном режиме. Помогите исправить это, пожалуйста. Договор с ОФД действующий и до конца срока ФН тоже еще много времени - судя по данным из личного кабинета ОФД.
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ связи с системным сбоем кассовый аппарат предложил отформатировать flash-память, после проведения данной операции, касса автоматически сама переходит к заводским настройкам – нужно настраивать все заново. Т.е. в разделе "Режимы работы" режимы "автономный" и "ККТ для услуг" были выбраны "ДА", как установлено в настройках кассы с коробки. Вы восстановили все настройки необходимые для корректной работы кассы, кроме этого раздела.
Данная проблема решается просто, есть два способа:
1. выбрать в данном разделе вручную "НЕТ" во всех пунктах
2. восстановить настройки из ФН автоматически.
Для этого необходимо:
- нажмите несколько раз кнопку [РЕЖ] пока на экране не появиться "ПРОГ. ФН И ОФД"
- далее нажмите [ИТ] - [22] - [ИТ] на экране отобразится "НАСТР. ФН",
- далее нажмите [ИТ] - [ИТ] - [00] появится пункт восстановления настроек из ФН: "УСТ. ПО УМОЛЧ",
- нажмите [ИТ] - [3] и настройки, введенные в ФН при его регистрации будут восстановлены.
- после этого нужно восстановить настройки подключения к ОФД и обязательно проверить настройки Wi-Fi.
-
Что означает безналичная продажа
Создан , последнее изменение 14.03.20221. Что означает безналичная продажа? Если это оплата по карте, то нужно вводить ее номер?
2. Тут же - как получить платеж с карты? Подключается ли к этой кассе терминал?
3. Начинать и заканчивать смену обязательно? Что, если предполагается приход покупателя в разное время суток?
4. Ну и последний - где вам удобнее отвечать на вопросы?Ответ службы поддержки:Подробнее1. Безналичная продажа, это когда вы проводите сумму по карте через эквайринговый аппарат, эту же сумму нужно пробить на кассе. Вводить номер карты в кассовый аппарат не нужно.
2. На "голой" кассе этого не сделать, но если подключить к ней банковский терминал, и это возможно, то можно.
3. Не обязательно, если забудете то касса это сама сделает за Вас - на старых прошивках сама не сделает, но напомнит. Покупатель может приходить в любое время суток - просто пробивайте чеки - касса жаловаться на это не будет)))
4. Лучшие и интересные вопросы я дублирую на сайт со всех каналов, но удобней отвечать на них в ютюбе: https://www.youtube.com/user/spbkassa/
