Возвращение денег за товар, безусловно, возможно. Но это будет зависеть от срока, и каким способом он был приобретен. Конечно, легче всего это сделать в день приобретения товара. Но на практике это не всегда возможно. Но если такая возможность все же представилась, деньги получаются прямо в операционной кассе. Но если уже после покупки прошло определенное количество дней, то местом получения денег является главная касса.

Возвращение денег в день приобретения товара

Если товар приобретен в тот же день, что и возникла необходимость возврата денег, это будет сделано кассиром-операционистом прямо на кассе. Никакого заявления писать не требуется. Но продавцы, желая подстраховаться, просят покупателя это сделать. При этом отсчет срока в 24 часа пойдет с того момента, как написано и представлено заявление.

При утере кассового чека заявление требуется написать в обязательном порядке. Какой-то утвержденной формы документа не существует, поэтому заявление пишется произвольно. Кроме того, его обязательно должен подписать руководитель. Возврат денег завершается составлением соответствующего акта.

Возврат денег в последующее время

Если после покупки товара прошло несколько дней, то деньги покупатель может получить только в главной кассе. Выдаются они старшим (главным) кассиром. Покупатель, претендующий на возврат денег, обязательно пишет заявление. Его также выполняют в произвольной форме, но с обязательным отражением следующих моментов:

• данные паспорта лица, написавшего заявление;
• дата и время оформления покупки;
• адрес, где происходила покупка;
• перечень товаров, за которые необходимо оформить возврат;
• причина возвращения денег за товар.

Заявление лучше оформить в двух экземплярах, и получить обратно один из них с подписью представителя магазина, который принял заявление, лучше всего, если это будет директор.

Заявление должен завизировать руководитель того магазина, где была совершена покупка. Желательно чтобы покупатель приложил к заявлению чек. Его может также заменить иной документ, который подтвердит приобретение товара (товарный чек). Хорошо, если будет составлен акт, который подтверждает то, что данный товар не был в эксплуатации. На товаре не повреждены пломбы и ярлыки. Это особенно актуально в случаях некачественного товара, проданного покупателю. К процессу составления акта могут привлекаться и другие специалисты (товаровед, заведующий отделом).

Для того, чтобы получить деньги, необходимо обязательное предъявление паспорта либо иного документа, который подтвердит личность. Завершается возврат денег также составлением акта.

Банковская карта

Сегодня расплачиваются банковской картой за товар многие покупатели. Данный способ внешне имеет определенные отличия, но предъявляемые к нему требования абсолютно идентичны предыдущему способу. При положительном решении вопроса деньги возвращаются на ту же самую банковскую карту.

При варианте с банковской картой возвращение денег в день покупки не отнимет много времени. При возврате покупатель предъявляет чек и саму банковскую карту.

Банковские счета

Деньги за товар могут быть возвращены и с помощью такого способа. Иногда процесс возврата денег может затянуться, и это обусловлено различными объективными причинами. На это могут повлиять и причины субъективного характера. Например, в кассе элементарно может отсутствовать необходимое количество денег. Иногда у продавца могут появиться сомнения в том, что товар действительно неисправен. Если товар неисправен, деньги за него должны вернуть в трехдневный срок. Возврат некачественного товара осуществляется в срок 10 дней. Если потребуется установление причин неисправности, то срок увеличивается до 20 дней.

Покупатель должен написать заявление и указать в нем реквизиты, по которым ему будут перечислены деньги. Преимуществом этого способа является то, что не надо приходить к продавцу. Деньги будут получены покупателем тогда, когда ему это удобно. К отрицательным моментам относится необходимость открытия счета в банке в случае его отсутствия. Помимо этого, процесс перечисления денег может несколько затянуться.