Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Штрих-М
Штрих-М 01Ф
Штрих-М 02Ф
Штрих-Лайт-01Ф
Штрих-Лайт-02-Ф
Штрих ФР 01Ф
Штрих ФР 02Ф
Ритейл 01Ф
Ритейл 02Ф
Ритейл-Комбо-01Ф
РР-01Ф
РР-02Ф
РР-03Ф
РР-04Ф
Штрих Mpay Ф
Штрих Мини 01Ф
Штрих Онлайн
Штрих-Карт-Ф
Штрих-Нано-Ф
Штрих-Сити-Ф
Штрих-Смартпос-Ф
Штрих-Смартпос-Ф Мини
Штрих-ФР-Ф (Элвес ФР-Ф)
Элвес
Элвес МФ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Меркурий 185Ф : вопросы и ответы , страница 11
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Как исправить ошибку 453 Ошибка ФН. Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС
Создан , последнее изменение 09.01.2022Как исправить ошибку
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает при истечении срока действия ФН. Необходима его замена.
Как точно понять, что нужно менять ФН
Для того чтобы убедиться в этом на клавиатуре кассового аппарата нажмите:- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите клавишу [00] (это одна клавиша - НЕ НАЖИМАЙТЕ клавишу "0" два раза);
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться Статус ФН;
- нажмите клавишу [ИТ].
Также внизу этого чека будет печататься надпись: Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС. Это дополнительное свидетельство того, что пришел срок замены ФН.
Что такое ФН
Фискальный накопитель это "черный ящик" в каждом кассовом аппарате - они бывают на 1 и на 3 года действия - затем ФН нужно заменить с перерегистрацией кассы в налоговой.
Как заменить ФН
ФН можно менять несколькими способами:- самостоятельно, заказав у нас ФН;
- доверить замену ФН специалистам нашей компании позвонив по телефонам в контактах либо оставив заявку на сайте.
-
Как исправить ошибку 480 "ФИО оператора не запрограммированно"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Пытаюсь сделать возврат по кассе а у меня выдает эту ошибку.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭта ошибка может возникать в нескольких случаях:- ошибка также возникает, если у вас не запрограммированно вообще ни одного кассира - то есть нужно запрограммировать ФИО кассира;
- ошибка также возникает, если у вас не запрограммированно фамилия Администратора - то есть нужно запрограммировать ФИО администратора:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
- нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+] пока не индикаторе не появится ОПЕРАТОРЫ
- нажмите [ИТ] [-] [ПИ] [00]
- нажмите несколько раз клавишу [+] пока не индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ
- нажмите [ИТ] - распечатается таблица кодов символов
- нажмите [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [С] пока не сотрете старую фамилию и имя Администратора; в соответствии с таблицей кодов символов наберите на клавиатуре первый символ из фамилии Администратора, например мы вводим фамилию: "Трамп", то есть первая буква Т=210;
- вводим фамилию: [2] [1] [0], вводим вторую букву: [2] [0] [8] и так до последней буквы;
- в конце нажмите клавиши [ИТ] [ПИ] [ПИ] [ИТ]
- введите ИНН Администратора (НЕ из таблицы кодов символов) нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [РЕЖ].
- если Вы вводите пароль кассира фамилия которого не запрограммирована. Например Вы вводите пароль [2] - как у второго кассира, а фамилия этого кассира не запрограммирован. Решение: либо наберите пароль существующего кассира (пароль первого, основного кассира - [0]), либо запрограммируйте ФИО необходимого кассира;
- часто это ошибка возникает, когда касса самовольно обнулилась. В этом случае необходимо восстанавливать все данные в кассе по инструкции на видео - Меркурий 180ф, но порядок действий абсолютно одинаковый с Меркурий 185Ф:
-
Как исправить ошибку 355 "модем не исправен"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Касса перестала передавать данные в ОФД, когда проводим тест передачи данных в ОФД - возникает "ошибка 355 модем не исправен"
Ответ службы поддержки:ПодробнееНужно вести кассу в ремонт - менять плату. Скорее всего по гарантии, так как на такие неисправности завод дает гарантию 3 года. -
Как исправить ошибку 434 "Сервер разорвал соединение"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Ошибка 434 печатается на чеке, когда сделан отчет статус ФН.
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка 434 означает что касса не может передать данные в ОФД.
Возникает в случае, когда договор с ОФД не продлен.
Как исправить ошибку
Можете самостоятельно продлить ОФД на сайте Вашего ОФД это стоит 3000 в год.
Но дешевле удобнее и быстрее продлить договор с любом ОФД через нас - стоимость 1890 руб.
Наименование вашего ОФД можно посмотреть на этом же чеке:
Также, если у вас незакрытая смена была слишком давно - более 3-х месяцев назад, то после оплаты ОФД сначала необходимо перевести дату и время на кассе назад - на дату последней незакрытой смены - закрыть смену, а затем перевести дату и время на сегодняшнее число. -
Как исправить ошибку 904 "документ не найден"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Пытаюсь сделать возврат прихода из текущей смены по номеру чека прихода. При наборе номера этого чека выдает ошибку 904
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка означает, что Вы неверно вводите номер чека из текущей смены. То есть чтобы сделать возврат по номеру чека из текущей смены, должны быть учтены 2 условия:
1. В ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ должен быть прибит чек, на который оформляется возврат
2. Это должен быть именно чек прихода, а не чек коррекции прихода, например.
Если у вас не удается сделать возврат по номеру чека - сделайте его вручную:
[ВЗ] - [+] - [ИТ] - [+] - [ИТ] - [КОД] - введите код товара - [ПИ] - введите цену - [ПИ] - [00] - [ИТ] - [ИТ] -
Как исправить ошибку 059 "недопустимая операция при пробитии чека коррекции"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Как исправить ошибку 059: "недопустимая операция при пробитии чека коррекции"
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает, если оператор неверно нажимает кнопки на кассе - в неверной последовательности.
В данном случае неверно делается чек коррекции. Неверно вводите сумму коррекции "020" а затем нажимаете клавишу ИТ вместо ПИ
Например у вас есть чек, на который необходимо сделать коррекцию:
Как сделать чек коррекции не из текущей смены:
[ВЗ] - [ВЗ] - [ИТ] - [•] - вводим ФП из чека выше - [ИТ] - вводим сумму, которая должна быть в чеке - [ПИ] - [ИТ]
Выйдет скорректированный чек, который необходимо отдать покупателю:
-
Как исправить ошибку 017 "Проверка флэш: ошибка формата"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Как исправить
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает при операции форматирования флэш-памяти.
Когда возникнет ошибка 017 "проверка флэш: ошибка формата":- нажмите [ИТ] [3] (на старых прошивках клавишу [7])
- дождитесь пока на индикаторе не появиться надпись: ОПЕРАЦИЯ ЗАВЕРШЕНА
- нажмите [ИТ] [ИТ]
-
Как исправить ошибку 128 "ошибка чтения записи на диск"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Как исправить ошибку 128: ошибка чтения записи на диск
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает когда кассовый аппарат не может считать или записать что-то на установленною в него флешку.
Если в момент обмена данных с флешкой теряется связь - касса выдает эту ошибку.
Как исправить: не вытаскивать флеш-карту.
Иногда необходимо попробовать установить другую флэш-карту.
-
Как исправить ошибку 088 "товар не найден"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Как исправить
Ответ службы поддержки:ПодробнееВы вводите номер товара или штрих-код товара под которым в базе нет ни одного товара.
Как исправить:- Введите верный код товара. То есть код существующего в базе товара;
- добавьте в базу новый товар с этим кодом.
-
Как исправить ошибку 481 "Неверный рег. номер"
Создан , последнее изменение 09.01.2022Как исправить ошибку 481: неверный регистрационный номер
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает, когда при регистрации кассового аппарата вводится регистрационный номер, не соответствующий параметрам кассового аппарата.
Как формируется регистрационный номер
Формируется налоговой инспекцией на основании:- ИНН организации;
- заводского номера кассового аппарата;
- порядкового номера из базы налоговой; инспекции.
Регистрационный номер состоит из 16 цифр.
Производители
