Меркурий 180Ф : вопросы и ответы , страница 10

Чеки возврата =>   [прихода]   [расхода]

Чеки коррекции =>   [прихода]   [расхода]   [возврата прихода]   [возврата расхода].

Когда оформляется чек возврата

Чек возврата оформляется в следующих случаях:

• необходимо полностью отменить ошибочно пробитый чек;
• клиент возвращает товар - необходимо ему вернуть деньги;

Когда используется комбинация возврата и коррекции:

• необходимо изменить дату ранее пробитого чека на уже прошедшую дату.

Когда можно аннулировать чек (отмена чека)

• если чек еще не вышел из кассы - до последнего нажатия клавиши [ИТ] - если чек уже вышел на печать и полностью распечатался с QR-кодом, то его отменить уже нельзя, нужно делать либо делать возврат либо коррекцию

Чеки возврата ПРИХОДА

"Приход" - означает, что Вы принимаете деньги от клиента когда продаете товар - стандартная операция. Бывают еще чеки "Расхода" - например при приемки тары - когда Вы выдаёте деньги клиенту.

Универсальный возврат ПРИХОДА на произвольную сумму за наличные

Универсальный возврат - когда неизвестен ни номер чека ни наименование товара на который нужно сделать возврат. Например в случае, если чек утерян, а товара уже нет в базе товаров.

[ВЗ] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> введите сумму возврата --> [ПИ] --> [ИТ]

Универсальный возврат ПРИХОДА на произвольную сумму по безналу

[ВЗ] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> сумма возврата --> [ПИ] --> [00] --> [ИТ] --> [ИТ]

Возврат ПРИХОДА по номеру чека

В этом случае все данные по возврату подтянуться сами из чека прихода на который вы делаете возврат. Можно сделать только по чеку из текущей смены. На чек из предыдущих кассовых смен сделать нельзя. В этих случаях необходимо оформлять либо универсальный возврат прихода либо возврат прихода из базы товаров и услуг.

[ВЗ] --> [+] --> [ИТ] --> [ИТ] --> введите номер чека --> [ПИ] --> [ИТ]



Если возникает ошибка 904 - значит Вы неверно вводите номер чека из текущей смены. Номер чека из текущей смены можно посмотреть здесь:

Возврат ПРИХОДА из базы товаров и услуг за наличные

[ВЗ] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> [КОД] --> введите код товара --> [ПИ] --> введите цену товара --> [ПИ] --> [ИТ]

Возврат ПРИХОДА из базы товаров и услуг по безналу

[ВЗ] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> [КОД] --> введите код товара --> [ПИ] --> введите цену --> [ПИ] --> [00] --> [ИТ] --> [ИТ]

Чеки возврата РАСХОДА

Чеки расхода используются на предприятиях, где скупают товары у клиентов - например металлолом или тару.

Универсальный возврат РАСХОДА на произвольную сумму за наличные

[ВЗ] --> [+] --> [+] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> введите сумму возврата --> [ПИ] --> [ИТ]

Возврат РАСХОДА на произвольную сумму по безналу

[ВЗ] --> [+] --> [+] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> сумма возврата --> [ПИ] --> [00] --> [ИТ] --> [ИТ]

Возврат РАСХОДА по номеру чека

[ВЗ] --> [+] --> [+] --> [+] --> [ИТ] --> [ИТ] --> введите номер чека --> [ПИ] --> [ИТ]

Возврат РАСХОДА из базы товаров и услуг

[ВЗ] --> [+] --> [+] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> [КОД] --> введите код товара --> [ПИ] --> введите цену товара --> [ПИ] --> [ИТ]

Возврат РАСХОДА из базы товаров и услуг по безналу

[ВЗ] --> [+] --> [+] --> [+] --> [ИТ] --> [+] --> [ИТ] --> [КОД] --> введите код товара --> [ПИ] --> введите цену --> [ПИ] --> [00] --> [ИТ] --> [ИТ]

Здравствуйте удобнее всего, если небольшая база заводить базу товаров с помощью обычной флешки. Можно добавлять товары прямо на кассе, можно через подключенную к кассе обычную USB-клавиатуру.

Здравствуйте. Судя по картинке нужно вводить номер "5". На картинке у Вас над датой есть цифры: 37/5. Цифра "5" означает, что это чек номер 5 за 237 смену. Поэтому Вам нужно вносить номер чека 5 при возврате.

Ошибка возникает, когда кассовый аппарат не видит фискальный накопитель.

Это может быть в нескольких случаях:

• в кассовый аппарат не установлен фискальный накопитель
• произошел обрыв в шлейфе, который идет от материнской платы к фискальному накопителю.

Возникает, если в кассовый аппарат вставили ФН уже активированный в другой кассе.

В этом случае нужно обнулить этот кассовый аппарат и установить в него настройки из установленного (и активированного в другой кассе) ФН.

Если эта ошибка появилась при установке в кассу эмулятора ФН, то эмулятор ФН можно обнулить, а затем активировать заново в этой кассе.

Ошибка означает, что смена на кассовом аппарате открыта.

Это бывает когда Вы совершаете операцию на кассе, например перерегистрацию, для которой необходимое условие - закрытие смены.

Как устранить ошибку

Сделайте сменный отчет:

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться [ОТЧЕТЫ ФН];
• нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ].

Ошибка возникает при истечении срока действия ФН. Необходима его замена.

Как точно понять, что нужно менять ФН

Для того чтобы убедиться в этом на клавиатуре кассового аппарата нажмите:

1. нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
2. нажмите клавишу [00] (это одна клавиша - НЕ НАЖИМАЙТЕ клавишу "0" два раза);
3. нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться Статус ФН;
4. нажмите клавишу [ИТ].

Распечатается чек, обратите внимание на графу Дата срока действия ФН. В этой графе указана дата окончания срока действия Фискального накопителя. Если дата меньше сегодняшней, значит нужно менять фискальный накопитель с перерегистрацией кассового аппарата в налоговой инспекции.




Также внизу этого чека будет печататься надпись: Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС. Это дополнительное свидетельство того, что пришел срок замены ФН.

Что такое ФН

Фискальный накопитель это "черный ящик" в каждом кассовом аппарате - они бывают на 1 и на 3 года действия - затем ФН нужно заменить с перерегистрацией кассы в налоговой.

Как заменить ФН

ФН можно менять несколькими способами:

• самостоятельно, заказав у нас ФН;
• доверить замену ФН специалистам нашей компании позвонив по телефонам в контактах либо оставив заявку на сайте.

Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:

1. ошибка также возникает, если у вас не запрограммированно вообще ни одного кассира - то есть нужно запрограммировать ФИО кассира;



2. ошибка также возникает, если у вас не запрограммированно фамилия Администратора - то есть нужно запрограммировать ФИО администратора:
• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
• нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока не индикаторе не появится ОПЕРАТОРЫ
• нажмите [ИТ] [-] [ПИ] [00]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока не индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ
• нажмите [ИТ] - распечатается таблица кодов символов
• нажмите [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [С] пока не сотрете старую фамилию и имя Администратора; в соответствии с таблицей кодов символов наберите на клавиатуре первый символ из фамилии Администратора, например мы вводим фамилию: "Трамп", то есть первая буква Т=210;
• вводим фамилию: [2] [1] [0],  вводим вторую букву: [2] [0] [8] и так до последней буквы;
• в конце нажмите клавиши [ИТ] [ПИ] [ПИ] [ИТ]
• введите ИНН Администратора (НЕ из таблицы кодов символов) нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [РЕЖ].
3. если Вы вводите пароль кассира фамилия которого не запрограммирована. Например Вы вводите пароль [2] - как у второго кассира, а фамилия этого кассира не запрограммирован. Решение: либо наберите пароль существующего кассира (пароль первого, основного кассира - [0]), либо запрограммируйте ФИО необходимого кассира;
4. часто это ошибка возникает, когда касса самовольно обнулилась. В этом случае необходимо восстанавливать все данные в кассе по инструкции на видео - Меркурий 180ф, но порядок действий абсолютно одинаковый с Меркурий 185Ф:

Нужно вести кассу в ремонт - менять плату. Скорее всего по гарантии, так как на такие неисправности завод дает гарантию 3 года.

Ошибка 434 означает что касса не может передать данные в ОФД.

Возникает в случае, когда договор с ОФД не продлен.

Как исправить ошибку

Можете самостоятельно продлить ОФД на сайте Вашего ОФД это стоит 3000 в год.

Но дешевле удобнее и быстрее продлить договор с любом ОФД через нас - стоимость 1890 руб.

Наименование вашего ОФД можно посмотреть на этом же чеке:



Также, если у вас незакрытая смена была слишком давно - более 3-х месяцев назад, то после оплаты ОФД сначала необходимо перевести дату и время на кассе назад - на дату последней незакрытой смены - закрыть смену, а затем перевести дату и время на сегодняшнее число.