-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Меркурий 130Ф : вопросы и ответы , страница 13
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Подходит под маркировку
Создан , последнее изменение 30.12.2021Подходит ли касса Меркурий под маркировку обуви?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДобрый день! Да, подойдет под любую существующую маркировку товаров. -
Как отправить отчеты в ОФД
Создан , последнее изменение 30.12.2021Из-за плохой связи кассовый аппарат не мог отправить отчет. Мы не заметили. Сейчас связь есть. Как отправить "не отправленные вовремя отчеты"?
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак только связь появляется, Меркурий сам автоматом все делает – сам отправляет отчеты. -
Как пробить чек возврата или коррекции
Создан , последнее изменение 30.12.2021В марте по безналу к нам пришло 195000 руб. - мы пробили чек (на фото). Сегодня мы по безналу вернули ему 31130,53. Как нам пробить чек возврата на кассе? Причем у нас туристическая компания и в чеке нужно указывать наименование агента и ИНН поставщика. А возврат нужно пробить из базы товаров и услуг.
Ответ службы поддержки:ПодробнееТак как вы делаете возврат денег не в тот же день, что и был оформлен чек прихода, то вам необходимо сделать чек коррекции, а не возврат. Данные агента: ИНН и наименование сами подтянутся из того первого чека. Для того, чтобы сделать коррекцию Вам необходимо иметь перед глазами тот первый чек, на который вы будете оформлять коррекцию. Вот видео-инструкция:
-
Невозможно закрыть смену
Создан , последнее изменение 30.12.2021Как сделать закрытие смены. Мы не можем снять вечерний отчет - все делаем по инструкции, а каждый раз выходит просто отчет за смену без закрытия смены - вот такой
Ответ службы поддержки:ПодробнееСудя по этому чеку у вас уже снят отчет и смена закрыта. Такой чек выходит, если смена уже закрыта и вы пытаетесь еще раз ее закрыть. На этом чеке: вверху – данные по последней закрытой смене, а внизу – накопительные итоги за все время работы кассы (кстати все эти итоги можно обнулить, если они вам не нужны и настроить, чтобы касса их не печатала).
-
QR-коды для оплаты
Создан , последнее изменение 30.12.2021Можно ли на кассе Меркурий формировать QR-коды для оплаты через банковские приложения?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте. К сожалению нет, ни одна кнопочная касса этого не может - формировать QR-коды для оплаты. В интернете, на Андроид и на iOS есть много приложений которые это умеют делать. Еще в Эвоторе есть такое приложение "Плати QR". -
Не подключается к WiFi на телефоне
Создан , последнее изменение 30.12.2021У меня две кассы. Одна касса нормально подключается к телефону, а другая даже его не видит.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПопробуйте для начала выключить и включить кассу. Если не сработает, то попробуйте переподключить кассу к вайфаю. Если это не сработает, то посмотрите - не закончился ли у вас баланс в ОФД на этой кассе. -
Уходят ли чеки в налоговую?
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте. Если мне нужно в течении дня узнать ушли ли чеки в налоговую или нет? Может в промежуточном отчете это можно увидеть?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ промежуточном отчете такого нет - можете закрыть смену и посмотреть там (не бойтесь закрывать смену - можно сколько угодно закрывать смену за день - это ни на что не влияет). Или зайти в личный кабинет ОФД и там посмотреть. -
Окончательная стоимость
Создан , последнее изменение 30.12.2021Окончательная стоимость аппарата без тренды?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВсе цены на сайте актуальные. -
Платная ли доработка
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте, будет ли доработка кассы под новые законы стоить каких-то денег и сколько?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Большой плюс Меркурия перед другими производителями, что все доработки у него бесплатные и все время находятся в свободном доступе на сайте производителя и у нас на сайте. -
Сломалась выдача чека
Создан , последнее изменение 30.12.2021Если у кассы сломалась выдача кассовой ленты, то куда обращаться?
Ответ службы поддержки:ПодробнееМы можем починить. А что именно сломалось? Может не в том проблема. Может крышка плохо прижата, рулон слишком широкий или не той стороной вставили ленту. Или просто касса разрядилась.
